履約

作者： 李佳欣 | TVBS – 2014年1月17日 下午12:01

網路上購物或是刷卡時，許多公司都會提供購物點數免費贈送給民眾，在新竹就有一名黃小姐，網路購物10年，累積2萬多點點數，1點1元，也就是還有2萬多元可以兌換商品，這些購物金原本都沒有使用期限，結果因為公司最近更換合約，黃小姐不知情，沒換完的點數全都失效。

購物頻道講求不出門也能購物，新竹的一名黃小姐，在購物網站上買了10年，累積了20277點購物金，原本這購物金是沒有使用期限，不過購物公司在最近更換合約，黃小姐在今年1月底查詢，發現點數全都被取消。民眾：「如果它(公司)是沒有事先通知，我覺得不合理，這個算是私人財產，還是要尋求管道要來通知到當事者。」原來這個購物金1點1元，等於黃小姐就有2萬多元全都失效，購物公司說，購物金新制條款早在前年12月，就在電視、型錄、網路等通路公告，要民眾提早兌換購物金，不過黃小姐不知情，認為是業者單方面更改使用限制，剝削民眾權益。民眾：「公司要釋出最大誠意，在這事情受到權益期間，一定有一個處理方式。」購物公司表示，因為許多會員反映購物金問題，才更改成新制，現在也試圖跟民眾和解中，只是消保團體說，業者單方面變更契約條款對消費者不公平，消費者仍可以主張依舊制行使權利，儘管業者公告新制，不過公告前取得購物金的民眾，都可以要求業者依舊制履約。

……..文章來源：按這裡

---

作者： 鉅亨網記者張旭宏 台北 | 鉅亨網 – 2013年10月11日 下午7:05

近年來團購網站在台灣及世界各地均掀起一股熱潮，團購網集購城9日起無預警關站，引起數十萬名消費者恐慌，不過第三方支付業者歐付寶強調，因該團購網站的部分金流有使用歐付寶所提供第三方支付服務，買方享有履約保證，因此使用第三方支付的消費者將可獲得全部退款款項，無須擔心。

歐付寶表示，團購網集購城9日起無預警關站，客服電話也成空號引發消費者及廠商恐慌，讓消費者及供應商們都求助無門，目前共有1135筆消費行為是透過歐付寶第三方支付金流，若經證實集購城10日內無法提供給消費者應盡義務時，歐付寶保證可以將款項全數退還給消費者，消費者無須擔心。

歐付寶指出，從前不論是電子商務網站或實體商家例如亞力山大等公司爆發惡性倒閉事件層出不窮，在以往的金融體系當中，消費者只能自認倒楣，或者要費時曠日的採用集體訴訟來取回權益，不過一旦公司倒閉最後也只能拿回一張支付命令或是判決書，對於實際求償沒有實質幫助。

歐付寶進一步指出，目前行政院大力推行第三方支付相關業務，就是要保障消費者應有的權益，並預計於年底通過第三方支付專法，期望有效降低買賣糾紛及詐騙事件，並促進國內電子商務蓬勃發展。此外相關消保團體也有強烈聲音出現，呼籲電子商務網站必須提供消費者除了網站本身金流之外，亦須另外提供給消費者至少一種的第三方支付工具，以便保障消費者的購物安全及消費權益。

……..文章來源：按這裡

---

作者： | TVBS – 2013年9月17日 上午11:22

很多人會上團購網找好康，但買了不見得馬上能夠兌換，現在業者推出新服務，設了「即買即用」專區，只要下載App，用手機下單成功，當天就能夠兌換，團購網業者表示現在人手一支智慧型手機，用App下單已經佔業績的4成，未來可能推出定位服務，可以直接搜尋附近有優惠的店家，更省時便利。

上團購網買優惠券，是很多人想撿好康的選擇，但是常常買了，卻受限日期無法馬上使用，現在團購網業者推出新服務，設置「即買即用」專區，直接用App下單，當天就可以兌換，想吃不用等，使用App內的QRcode，或是兌換碼進行兌換，也不用列印紙本，現在人手一支智慧型手機，下載團購App，走到哪裡都可以團購。另一家團購網統計，光是用手機App下單，已經佔業績的近4成。TVBS記者王薏絜：「團購網結合手機App，打出即買即用，像我現在人在瑞光路上，我的手機會自動搜尋在我附近的店家，最快的路程只要一分鐘。」想要吃美食，不想到處找，未來可能新增「定位服務」，直接用App搜尋附近有優惠的店家，不只有店家地址和介紹，還有路程估計，消保官表示現在因為有「履約保證」的限制，已經較少出現買到團購券卻換不到的窘境，讓消費者看得到，也吃得到。

……..文章來源：按這裡

---

作者： 鉅亨網記者張旭宏 台北 | 鉅亨網 – 2013年4月11日 下午8:34

國內最大團購網GOMAJI(夠麻吉)行銷副總RIO宣布，今年為了強化消費者信心，喊出「保證最便宜、買貴送百元」口號，並把今年訂為「消費者體驗年」！(鉅亨網記者張旭宏攝)

國內最大團購網GOMAJI(夠麻吉)，今年為了強化消費者信心，喊出「保證最便宜」口號，並把今年訂為「消費者體驗年」！GOMAJI表示，「保證最便宜」不僅視為今年首要的品牌使命，同時要讓消費者從訂購、取券到消費使用過程，都能享受到完美的消費經驗。

GOMAJI表示，去年創下年營收16億新高成績後，今年目標則訂為翻倍的30億元，成功模式除了強化B2B作業方式與服務系統外，更首創團購信託履約及推出即時核銷機制，針對消費者端建立即買即用、線上訂房訂位等多項貼心服務，推出的方案檔檔秒殺，無論在銷售份數與銷售總額均打破同業紀錄，成為台灣最大團購網。

GOMAJI指出，為落實「保證最便宜」承諾，4月特別規劃【保證最便宜、買貴送百元】主題活動作為第一步，從4月16日起為期兩周，消費者只要於主題專區推出的商品中，發現有較其他團購網買貴，可向「GOMAJI 保證最便宜」小組通報，一經查證屬實，將立即贈送100元麻吉券購物金，消費者不需要再花時間辛苦比價，找好康直接上「GOMAJI夠麻吉團購網」。

另外，GOMAJI更為了讓消費者能以超低價格獲得等值享受，在創下多項包括要求準時出貨、全程退費服務，要求店家無差別待遇等「第一」及「唯一」後，未來更將推出銀行分期、假日保證有房等服務，讓團購網機制更加完整與便利，因此，GOMAJI將2013年定調為「消費者體驗年」，目標讓消費者從訂購、取券到消費使用過程，都能享受到完美的消費經驗，而「保證最便宜」自然是滿足消費者選購心理的關鍵因素。

……..文章來源：按這裡

---

作者：

記者董介白/台北報導
| 聯合新聞網 – 2013年3月6日 下午2:49

藝人張瑞竹代言購物台產品，事後保養公司不僅沒有付尾款，約滿後還持續播放代言VCR，導致她喪失另一項代言機會，台北地院審理後，認為保養公司及購物台造成張瑞竹的損失，判決必須連帶賠償張瑞竹100多萬元。

藝人張瑞竹，是在99年間與保養公司簽約半年，擔任美白課程代言人，雙方約定必須到購物台宣傳，還要錄製VCR；不過契約期滿後，張瑞竹指控保養公司沒有給付最後10萬元尾款，還持續在購物台播放他的代言影帶，結果導致她後來承接的保養代言被解約，損失150萬元。

張瑞竹不滿遭波及後續代言機會，因此向保養公司和購物台求償160萬元。

法院審理時，雖然保養公司辯稱，是當時張瑞竹人在大陸導致無法履約，因此才沒有支付最後尾款，然而，法院傳喚證人後認定，張瑞竹表明隨時可回台灣接通告並沒有不履約的情況，同時認為張瑞竹身為公眾人物，肖像權本身有一定經濟價值，保養公司在約滿後，持續在購物台播放她的代言影帶，已經侵害張瑞竹的人格權。

此外，法官還認定，保養公司的舉動，讓張瑞竹原本簽下的另一個整形名醫的保養產品代言機會因此泡湯，顯然要負賠償責任，加計未支付的尾款、損失百萬代言和精神慰撫金，法官最後判決包括保養公司、購物台，總共要連帶賠償張瑞竹102萬元，全案還可以再上訴。

……..文章來源：按這裡

---

NOWnews – 2012年11月20日 下午8:20

記者楊文琳／中市報導

被視為年度最大的中部旅遊界週年慶「2012秋季台中國際旅展」，將於11月23日至26日於台中世貿盛大舉辦，數百家旅遊業者為搶攻元旦假期與農曆年九天長假，紛紛推出「優惠再加碼，破盤搶紅包」的年度空前低價方案搶市，想搶便宜，A好康的民眾，可要把握今年度最後一檔旅展。

為了使民眾便於識別，台中世貿中心精心設計出「大腳遊地球標章」為「台中國際旅展?的主視覺標誌，以負責的態度嚴選參展廠商，確保消費者權益，今年的「2012秋季台中國際旅展」共規劃了近300個展位，嚴選248家獲得銀行履約保證的旅遊同業共襄盛舉，不但內容豐富，更要讓消費者能安心選購、快樂出遊。

數百家旅遊業者推出「優惠加碼」的破盤價，會場訂購國外旅遊行程現砍5千到1萬元，國內五星級飯店下殺3折起，各式旅遊套裝行程及餐飲券低價秒殺，還有一元競標，住宿券買一送一，泡湯券現場來就送等方案。包括韓國觀光公社、馬爾地夫、大溪地、太平洋島及國內的雄獅旅遊等旅行社，都將在會場推出驚喜特惠方案。為了增添活動的歡樂性與可看性，主辦單位請到遠從烏克蘭來台的夢幻特技雙人組及來自世界各地近10支國外專業的表演團體，演出近50場精采表演，不需出國即可現場親臨感受豪華舞蹈饗宴。

配合旅展，高雄義大皇冠假日飯店推出住宿券最低下殺3.6折，餐券6折起，買10送1，現場還加贈下午茶券2張。凡在旅展期間現場購買住宿券就可以參加抽抽樂的，有近百項好禮大方送，最大獎是價值高達66000元花園套房「免費升等」。義大天悅飯店推出雙人成行平日每人只要2900元的一泊三食加樂園門票專案，旅展現場還特別推出瘋狂福袋加碼送，原價11,698元的溫馨家庭房乙晚與義大遊樂世界2張，只要3,600元，在週六、週日上午10點開賣，每日限量100份。台中日光溫泉會館推出戶外大眾池平日泡湯券10張1套僅要3150元，原價5040元3張1套的湯屋泡湯平假日券優惠價2880元。

雄獅旅遊推出一系列的歲末超值下殺優惠以及寒假春節的強檔預購，更推出全新旅遊好康報APP應用程式，讓民眾隨時可輕鬆瞭解最新特惠訊息。台中出發的繽紛冬日香港輕旅行3天2夜破盤價5,888元起；香港五星君悅酒店系列自由行較市售便宜近5,000元，再加碼含一日早餐；江南六大名城7日超低價僅9,900元起含稅。本檔更加碼推出：現場選購旅展台中出發大陸港澳線指定產品、買國外就送國內一日遊，包括可口可樂工廠、南僑水晶肥皂DIY、台南四草湖等熱門路線。

……..文章來源：按這裡

---

Yahoo! 奇摩新聞訊息快遞 – 2012年10月12日 上午11:45

GOMAJI 2歲 開心團團賺GOMAJI團購網滿2歲嘍!自2010年10月4日正式開台以來，GOMAJI自許為「好麻吉」的角色，從入口網站聯名團購頻道，到市佔率達40%的獨立團購網品牌，充份整合閒置資源，做最有效的行銷運用，不僅為消費者爭取實惠且美好的生活消費體驗，也透過網路無遠弗界的傳播力，為合作廠商們量身訂製提升營收、建立口碑，以創造共同利潤，永續經營。因應趨勢及使用者需求量身打造360度團購服務機制在目前全台團購網林立，市場戰況激烈的時代，GOMAJI不斷觀察消費趨勢，思考消費者的需求，結合科技推出包括信託履約保証、即時線上核銷、手機團購App及24小時線上訂位系統等多項創舉，企圖達到售前售後一條龍服務，讓消費者在使用上更加便利，進而帶動使用意願。而種種貼心入微的服務，也有效帶動整體銷售業績，自2012年至今，整體營業額超過預期，創造逾十億的營收。不只是銷售通路 更是行銷策略好伙伴與合作廠商分享廣宣資源  共享成功果實GOMAJI同時也推翻了傳統團購銷售平台以大量削價競爭吸引消費者的模式，針對合作單位，投注了大量廣告行銷預算，於各大入口網站擁有版面為每檔合作商品進行宣傳，同時運用開站以來與7000多間商家合作所累積的龐大圖文資料庫，在去年推出《GOMAJI創刊號》實體情報誌，將各地好吃、好玩的消費資訊，以及團購秒殺、熱銷商品分享給非網路使用族群。呷好道相報 才真夠麻吉 除《GOMAJI團購誌》外，今年5月，GOMAJI更自製美食旅遊節目「食在夠麻吉」，以生動趣味的口語影像導遊方式，將團購平台上擁有絕佳評價的優質商家介紹給廣大的消費群眾。而透過GOMAJI團購網，民眾也可查詢意欲前往店家的現行超值優惠方案，絕不會有「看得到卻不知如何聰明訂購」的失落感。也因此，節目開播之後，即受到熱烈迴響，目前已進行到第二季，並由對美食頗為講究的藝人梁赫群擔綱主持推薦。以上訊息由一起行銷股份有限公司提供

……..文章來源：按這裡

---

自由時報 – 2012年8月8日 上午4:29

記者張文川／台北報導

藝人張瑞竹99年9月與保養品公司「緒綱國際」簽約半年，擔任「美白課程」代言人，須在半年內上3次森森百貨購物台宣傳，節目VCR供廠商使用；張瑞竹認為約滿後廠商未付尾款10萬元，還持續播放她上節目的VCR，害她被新接的廣告代言廠商解約，損失150萬簽約金和肖像權費10萬元，張瑞竹控告緒鋼、森森侵權，求償共170萬。

台北地院昨天開庭，張瑞竹未到場，緒綱董事長鄭紀帆到庭說，張瑞竹只完成第1次通告，第2次大遲到，直到中場才進場，雙方當時就口頭說好這次不算完成，張瑞竹還欠2次，「若張瑞竹願意履行第2、3次通告，我們很願意支付10萬元尾款。」至於影帶侵權的部分，緒綱認為因合約尚未履行完畢，所以仍有權使用VCR；但張瑞竹的委任律師說，合約去年3月就已到期，不能因單方面認為未履約就自動延長合約。雙方昨在庭外仍試圖尋求和解。

……..文章來源：按這裡

---

TVBS – 2012年6月2日 下午12:57

台北市觀傳局接獲民眾投訴，有不少民眾上網購買住宿券，爆發越來越多消費糾紛，而觀傳局坦承，販賣票券的團購網，多登記在台北地區，但因為旅館業者在外縣市，出現消費爭議時，北市府無法跨縣市開罰，還有些住宿券的發行單位，登記署名為團購網；消保官表示，網站只能委託經銷，若發行人不是登記為旅館業者，統統不符規定，依法最高可罰150萬。

暑假腳步近，旅館業接力辦活動炒氣氛，團購網也紛紛打出，清一色5折以下優惠搶客，但台北市觀傳局發現，最近網購投訴暴增，因為許多網購公司登記在台北，民眾購滿住宿券出現糾紛時，卻因為住宿地點在外縣市，政府無法「越界」開罰。

消保官提醒，出手前得認清發行負責人，因為只有旅館業者才能賣住宿券，網購業者不能插手。台北市主任消保官陳碧珠：「沒有清楚地在票券上載明發行人是誰，跟代理人是誰的狀況的話，那我們會依照他違反營利的這個部分，依照消保法裁罰6萬到150萬。」

其他常見糾紛，還像是網購票券上，履約保證沒寫清楚，像知名團購網寫出保證，強調期限內沒兌換，可享全額退費，店家突然倒閉，可找團購網退錢。

想度假，好康當前，下手前眼睛睜大，才不會旅遊住宿券沒換成，先換來一肚子氣。

……..文章來源：按這裡

---

NOWnews – 2012年3月26日 下午2:26
記者陳鈞凱／台北報導

兩人同行一人免費、吃到飽下殺三折，團購餐券是撿到便宜還是買到一肚子氣？台北市政府衛生局今（26）天公布年度消費爭議排行榜，去年接獲500件的消費爭議申訴案件當中，就有271件跟吃的食品問題有關，其中時下最夯的「團購餐券」更高居消費者民怨第一名，預約電話老佔線、上門才知倒閉了，問題一籮筐。

實惠、省錢，打著「俗擱大碗」招牌，國內團購熱潮近年來持續發燒，相關網站一家接著一家開，尤其是團購餐券賣的更是嚇嚇叫，但事實上，相關的消費糾紛卻也是最多的一項。

台北市政府衛生局食品藥物管理處處長陳立奇表示，台北市衛生局每年平均接獲大約500件的消費爭議申訴，又以食品問題最多，以去年為例，光食品問題就有271件，其中2成都是「團購餐券」消費爭議，高居糾紛排行榜第一名，其次才是「餐點吃到異物」、「食物或用餐環境不清潔」等。

買了餐券卻老預約不到，或者可上門用餐的時間、日期限制多多，陳立奇一一細數常見的爭議，甚至有消費者大老遠跑了一趟，到了店家門口才知道，餐廳老早歇業、關門了，優惠美食沒吃到，反倒惹出一肚子的火氣、吃悶虧吃飽了，轉而向衛生局申訴。

陳立奇強調，遇到類似爭議，若業者消極以對、避不處理，消費者千萬不要採取非理性行動報復店家，像是在網路散佈資訊或媒體踢爆等方式，不但無法保障個人消費權益，更可能不小心觸犯毀謗等法律。

正確的做法，消費者只要碰到食品、藥物、化粧品或瘦身美容等消費紛爭，可以向衛生局提出消費爭議申訴，由衛生局或消保官出面安排協商，協助消費者爭取權益，達成協議。

陳立奇也提醒消費者睜大眼睛，對價格過於「優惠」、超過合理範圍的團購餐券要有戒心，也不要購買優惠期間過長者，以免途中業者因故無法履約或惡意倒閉，得不償失。

Facebook 馬上按讚 加入Yahoo!奇摩新聞粉絲團

……..文章來源：按這裡

---